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開(kāi)足馬力備戰忙，助力春耕戰四方

2月28日，走進(jìn)亞澳農機公司，伴隨著(zhù)春耕訂單紛至沓來(lái)，企業(yè)已全面進(jìn)入高產(chǎn)狀態(tài)，每隔3分鐘就有1臺身披橘紅色鎧甲的“亞澳”旋耕機、玉米播威風(fēng)凜凜地下線(xiàn)，隨處可見(jiàn)熱火朝天繁忙景象。

搶生產(chǎn)、抓進(jìn)度成為龍年開(kāi)工的關(guān)鍵詞，人員上崗率100%，設備稼動(dòng)率90%，產(chǎn)品合格率100%……當日上午，亞澳南陽(yáng)公司數字化車(chē)間智能管理系統看板屏幕顯示，生產(chǎn)已“火力全開(kāi)”！一組組數字的背后，是不停運轉的智能設備、工業(yè)機器人、PDM管理系統、MES數字化質(zhì)量追溯系統，以及來(lái)回奔走AGV轉運小車(chē)……

得益于物聯(lián)網(wǎng)、智能終端機傳感器伺服系統等新一代信息技術(shù)的應用，亞澳農機實(shí)施的國內首個(gè)農機具智能制造工廠(chǎng)，目前已實(shí)現旋耕機、播種機類(lèi)5大系列30多種機型的定制化生產(chǎn)，關(guān)鍵設備智能化數字化率達到98%，生產(chǎn)效率提高31%。

近年聚焦兩化融合，亞澳農機還利用“離散型農機具智能制造新模式”應用場(chǎng)景，可實(shí)時(shí)采集生產(chǎn)線(xiàn)運行數據、分析運行狀態(tài)，以及調整生產(chǎn)線(xiàn)作業(yè)，通過(guò)推進(jìn)產(chǎn)品制造生命周期中的信息傳遞，加速提升制造效率。一系列“智能智造”的應用，讓企業(yè)生產(chǎn)乘上“火箭班”快速干道，為備戰春耕加速提供“保障”。

“一年之際在于春，一年好景在春耕” 為了做好春耕用戶(hù)服務(wù)保障工作，亞澳公司積極策劃，制定春季生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)方案，建立用戶(hù)服務(wù)保障機制，成立技術(shù)支持小組，開(kāi)展用機技能業(yè)務(wù)培訓，售后部門(mén)提前備機備件備工具，根據新產(chǎn)品市場(chǎng)下地工作量，在新機具各銷(xiāo)售區域，協(xié)助各級經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合配件中心服務(wù)庫，保證配件24小時(shí)充足供應；同時(shí)設置應急服務(wù)分隊，配備專(zhuān)業(yè)售后技術(shù)人員，提高服務(wù)響應速度。不負農時(shí)不負春，對用戶(hù)求助信息處理實(shí)行“全天候負責制”，縮短機具故障維修時(shí)間、提升服務(wù)滿(mǎn)意度為工作目標，杜絕和用戶(hù)發(fā)生推諉扯皮現象，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)。

2024年市場(chǎng)競爭更加激烈，春耕服務(wù)第一戰非常關(guān)鍵。春耕第一戰做得好，更能滿(mǎn)足終端用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商對我們的信賴(lài)。面臨市場(chǎng)激烈競爭，以及產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的情況，誰(shuí)的服務(wù)做得更好，誰(shuí)更能貼近用戶(hù)，誰(shuí)就能取得終端市場(chǎng)份額。春耕服務(wù)保障工作對全年服務(wù)工作開(kāi)局具有重大意義，亞澳農機提升公司各部門(mén)加強配合協(xié)同，做好業(yè)務(wù)技能培訓，落實(shí)好“助力春耕“各項工作措施，提高服務(wù)質(zhì)量，為購機用戶(hù)提供更高品質(zhì)的服務(wù)體驗。